Gemeinsam sind wir stark

Interview: "Offenheit und Respekt"

Interview mit Dirk Bratschedl (Supervisor in Leipzig). Er leitet Kollegenseminare zum Thema Hörbehinderung.

Was sind die wichtigsten Punkte für eine gute Zusammenarbeit von Menschen mit und ohne Behinderung beziehungsweise Hörbeeinträchtigung?
Eine gute Zusammenarbeit beginnt mit Offenheit und gegenseitigem Respekt. Vorurteile müssen abgebaut und auf Augenhöhe kommuniziert werden. Gerade bei Hörbeeinträchtigungen spielen klare, verständliche Kommunikation und geduldiger Austausch eine große Rolle. Dazu gehört auch, sich nicht davor zu scheuen, nachzufragen oder um Wiederholung zu bitten – das zeigt Interesse, nicht Unsicherheit. Ebenso entscheidend ist es, den Arbeitsplatz so zu gestalten, dass alle gut arbeiten können – das kann durch technische Hilfsmittel, barrierefreie Strukturen oder flexible Arbeitszeiten geschehen. Um das festzulegen, sind die Kollegenseminare super.

Wie können die Beschäftigten mit Behinderung von den Kollegenseminaren profitieren?
Kollegenseminare bieten die Möglichkeit, sich in einem geschützten Rahmen mit dem Team auszutauschen. Im Seminar können eigene Bedürfnisse kommuniziert und gemeinsam Lösungen für den Arbeitsalltag entwickelt werden. Mitarbeitende mit einer Hörbeeinträchtigung können von Kollegenseminaren vor allem dadurch profitieren, dass hier ihre Beeinträchtigung Arbeitsgegenstand ist. Sie fühlen sich mit ihrer Beeinträchtigung und ihren damit einhergehenden Bedürfnissen häufig besser gesehen und verstanden. Das ist eine wichtige Voraussetzung für ihre aktive Beteiligung an der Suche nach Verbesserungen in kritischen Situationen im Arbeitsalltag.

Und wie profitieren die Mitarbeiter ohne Behinderung?
Wenn es gelingt, die Beeinträchtigung im Arbeitskontext unparteiisch darzustellen und auf mögliche Verbesserungen hin mit allen Beteiligten zu diskutieren, können Mitarbeitende ohne Hörbeeinträchtigung vor allem dadurch profitieren, dass sie danach mehr über diese Beeinträchtigung wissen und im Arbeitsalltag, z. B. bei „Tür-und-Angel-Gesprächen“ mit ihren hörbeeinträchtigten KollegInnen, ihr Kommunikationsverhalten bewusster wahrnehmen und entsprechend anpassen.

Haben Sie Tipps?
Im Arbeitsalltag sollten auch kurze Gespräche zwischen „Tür und Angel“ möglichst in einer ruhigen Ecke und mit gutem Blickkontakt stattfinden. Das signalisiert Rücksichtnahme und Interesse an einer gelingenden Kommunikation. Bei Dienstgesprächen, Mitarbeiterversammlungen u. Ä. sollten FM-Anlagen (eine Zusatzhilfe für Hörgeräte- oder Cochlea-Implantat-Träger) genutzt werden, da so der Redner besser verstanden wird. Und bei gebärdensprachlich orientierten KollegInnen (i. d. R. gehörlos) sollte unbedingt an GebärdensprachdolmetscherInnen gedacht werden. Das erfordert zwar mehr Organisation und in der Durchführung auch mehr Gesprächsdisziplin, aber im Ergebnis ermöglichen diese Bedingungen eine echte Beteiligung hörbeeinträchtigter MitarbeiterInnen. Wenn hörbeeinträchtigte MitarbeiterInnen in Diskussionsrunden Einwände, Fragen oder Vorschläge einbringen und sich an Entscheidungsprozessen aktiv beteiligen, wäre das Ausdruck einer guten Zusammenarbeit.

Haben Sie noch ein kleines Beispiel, eine Anekdote aus Ihrer Praxis für uns?
Eine praktisch taube junge Frau, beschäftigt im Küchenbereich, hatte erhebliche Kommunikationsprobleme. Sie war daran gewöhnt, das gesprochene Wort mit ihren älteren Hörgeräten zu hören. Sie verstand damit aber nur sehr wenig und zugleich hatte sie Hemmungen, auf ihre Kommunikationsbedürfnisse aufmerksam zu machen. Ihre hörenden KollegInnen mochten und schätzten sie, hatten jedoch für eine bessere Kommunikation zu wenig Feedback von ihr. Durch das Seminar hatten die hörenden KollegInnen eine bessere Vorstellung davon, was ihre hörbeeinträchtigte Kollegin mit ihren Hörgeräten im Küchenbetrieb eigentlich noch hören konnte. Es bestand bald Einigkeit darüber, wo und wie die Kommunikation verbessert werden konnte (= in Schwerpunktsituationen, Anregung einer mit einfachen Gebärden unterstützten Kommunikation und einer Überprüfung der aktuellen Hörversorgung). Für die junge hörbeeinträchtigte Kollegin bedeutete das Seminar zudem eine große Entlastung.